Política de privacidade
Política de Privacidade
Esta Política explica quais dados pessoais recolhemos, por que os recolhemos, durante quanto tempo os conservamos e quais direitos lhe assistem. Aplica-se à utilização do website e ao processo de reserva de alojamento.
Que dados recolhemos e porquê
Ao efetuar um pedido de informação ou reserva, recolhemos dados básicos de contacto e identificação: nome, apelido, e-mail, telefone, cidade, país e eventual observação, para podermos processar o seu pedido e celebrar/executar o contrato de alojamento.
Para o pagamento do alojamento é possível o pagamento por cartão; os dados do cartão são tratados por um prestador de serviços de pagamento autorizado e não são armazenados no servidor do Proprietário.
Devido à obrigação legal de registo/cancelamento de turistas no sistema eVisitor, à chegada solicitamos um documento de identificação válido de cada hóspede e registamos os dados exigidos por lei.
Para a emissão de faturas, tratamos os dados exigidos pela legislação de fiscalização e contabilidade (ex.: nome completo/designação social, morada, eventualmente OIB, montante e descrição do serviço).
Podemos tratar dados técnicos básicos sobre a utilização do website para segurança do sistema, estatísticas e melhoria do serviço (ex.: endereço IP, data/hora de acesso, URL).
Utilizamos cookies apenas na medida do necessário para o funcionamento do website e estatísticas básicas; os detalhes constam de uma Política de Cookies separada.
Bases legais do tratamento
Tratamos os seus dados para tomar medidas a seu pedido e executar o contrato (reserva e estadia), para cumprir obrigações legais (eVisitor, emissão e conservação de faturas), com base no interesse legítimo (segurança do website, prevenção de abusos, melhoria do serviço) e, caso ofereçamos newsletters ou comunicações de marketing, com base no consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Destinatários e transferências
Partilhamos dados apenas quando necessário: com o prestador de pagamentos por cartão, o prestador de alojamento web e parceiros técnicos (manutenção do sistema, e-mail), o serviço de contabilidade e as autoridades competentes quando a lei o exija (ex.: organismo de turismo/eVisitor, autoridade fiscal). Se os dados forem transferidos para fora do EEA, asseguraremos as garantias adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo).
Períodos de conservação
Os dados relativos a reservas e alojamento são conservados pelo tempo necessário à execução do contrato e à resolução de eventuais reclamações. Os documentos contabilísticos são conservados pelos prazos previstos na lei (ex.: até 10 anos). Os dados tratados com base no consentimento são conservados até à revogação do consentimento ou à realização da finalidade. Os dados introduzidos no eVisitor são conservados de acordo com a legislação e as regras do sistema.
Os seus direitos
Tem o direito de solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos dados pessoais, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados e de se opor ao tratamento baseado no interesse legítimo ou no marketing direto. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer os seus direitos, contacte-nos. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Agência de Proteção de Dados Pessoais (AZOP, www.azop.hr, [email protected]).
Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para prevenir o acesso não autorizado, a perda ou a utilização abusiva dos dados. O acesso aos dados pessoais é limitado a pessoas autorizadas e a subcontratantes vinculados por obrigações de confidencialidade.
Crianças e menores
O alojamento é reservado por uma pessoa maior de idade. Tratamos os dados de menores apenas na medida necessária para o registo de estadia no eVisitor e a execução do contrato.
Ligações externas
O website pode conter ligações para websites de terceiros; não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Leia as respetivas políticas de privacidade.
Alterações à política
Podemos atualizar a Política de Privacidade pontualmente para cumprir regulamentação ou melhorar a clareza. Aplica-se a versão publicada nesta página, com a data da última atualização.
